Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026 (2026-09-20)

Versandrichtlinie von 3D-Druck Welt Direkt

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über 3D-Druck Welt Direkt unter 3ddruckwelt.shop.

3D-Druck Welt Direkt, Werkstraße 27, 44803 Bochum, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für FDM-Drucker und Filament mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Anycubic, ELEGOO, Sovol sowie DAS FILAMENT, Fiberlogy und AzureFilm und erklären Drucker, Filament und Zubehör verständlich für Einsteiger und Profis.

Die kaufmännische und organisatorische Führung des Schaufensters erfolgt im Hintergrund durch die RuhrWerk Vertriebsgesellschaft mbH, eine unabhängige Vertriebs- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Lieferantensteuerung, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt. Die Schaufensteridentität, Domain und Katalogstruktur von 3D-Druck Welt Direkt bleiben dabei unverändert.

1. Versandgebiet und Versandstaffel

Für Bestellungen über 3ddruckwelt.shop gilt folgende Versandstaffel in EUR:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Die Coupon-Berechtigung für den Code SAVE15 folgt den Checkout-Regeln und ändert die hier genannte Versandstaffel nicht.

Die RuhrWerk Vertriebsgesellschaft mbH trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung innerhalb der hinterlegten Währungs- und Katalogregeln und steuert Beschaffung, Lagerpartner und Versandabläufe im Rahmen dieser Versandstaffel.

2. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung aus unserem Bestellsystem mit Bestellnummer, Artikeln, Preisen und Lieferadresse.

• Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie ggf. Adresszusätze sofort nach Erhalt der Bestätigung.
• Eine Korrektur der Lieferadresse ist nur vor der Übergabe an den Versandpartner möglich. Wenden Sie sich dafür umgehend an unseren Kundensupport.
• Für die Bearbeitung benötigen wir die Bestellnummer aus dem Bestellsystem, die betroffene Artikelbezeichnung und eine kurze Schilderung mit gewünschtem Ergebnis.

3. Bearbeitung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Auftragsverarbeitung

Nach Bestätigung wird Ihre Bestellung kommissioniert, verpackt und an den beauftragten Versandpartner übergeben. Die Organisation des Kundendienstes erfolgt über den hinterlegten Primärkanal sowie über ergänzende Fachabteilungen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsreferenz aus dem Versandsystem zur Statusprüfung beim beauftragten Versandpartner.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, insbesondere Druckern, Filament und Zubehör, kann ein Versand in mehreren Paketen erfolgen. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teilsendung eine eigene Sendungsreferenz.

4. Transportablauf, Verzögerungen und Zustellhindernisse

Transportereignisse wie Umladungen, Laufzeitverzögerungen, Feiertage, Adressprobleme oder Abwesenheit des Empfängers werden in der Sendungsverfolgung dokumentiert.

• Bei Verzögerungen prüfen Sie zunächst den aktuellen Status anhand Ihrer Sendungsreferenz.
• Bei fehlgeschlagener Zustellung beachten Sie die Benachrichtigung des Zustellers zu Ablageort, Paketshop, Nachbarabgabe oder neuem Zustellversuch und holen Sie die Sendung innerhalb der genannten Frist ab.
• Ist eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adresse nicht möglich, kann es zu Rücklauf und erneuten Versandkosten kommen.
• Für dringende Transportschäden nutzen Sie bitte die Abteilung für Versandfragen mit Fotos und Sendungsreferenz.

5. Fehlende oder beschädigte Pakete

Äußerlich erkennbare Transportschäden

Bitte dokumentieren Sie äußerlich erkennbare Schäden an Verpackung und Inhalt sofort mit Fotos von Versandkarton, Polsterung, Typenschild und Schaden und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.

Vorgehen bei Abteilung für Versandfragen

• Statusprüfung beim beauftragten Versandpartner
• Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand
• Mitteilung des Ergebnisses mit neuer Sendungsreferenz

Für die Prüfung benötigen wir die Bestellnummer aus dem Bestellsystem, die Sendungsreferenz aus dem Versandsystem und Fotos bei äußerlich erkennbaren Transportschäden.

Die Umsetzung der hinterlegten Rückgabe-, Gewährleistungs- und Zahlungsprozesse einschließlich Prüfung und Abhilfe wird von der Betreibergesellschaft organisiert. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

6. Kontakt: Primärsupport und Versandhilfe

Zentrale Anlaufstelle

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@3ddruckwelt.shop für Bestell-, Konto- und allgemeine Sortimentsfragen im Rahmen des hinterlegten Primärkanals.

• Ablauf: Erfassung und Zuordnung zum passenden Fachbereich; Beantwortung oder Weiterleitung mit Vorgangsnummer; Nachverfolgung bis zur bestätigten Erledigung.
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang innerhalb des gemeinsamen Servicefensters.
• Bitte angeben: Bestellnummer, betroffene Artikelbezeichnung, kurze Schilderung des Anliegens mit gewünschtem Ergebnis.

Abteilung für Versandfragen

Für Auskünfte zu Versandablauf, Sendungsverfolgung und Transportschäden im Rahmen der hinterlegten Versandstaffel wenden Sie sich an versandhilfe@3ddruckwelt.shop.

• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte angeben: Bestellnummer, Sendungsreferenz, Fotos bei Transportschäden.
• Eskalation: Leitung Versandabwicklung; Eskalation des Primärsupports an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.

Servicezeiten

Unser gemeinsames Servicefenster in der Zeitzone Europe/Berlin ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Eingänge außerhalb der Zeiten werden automatisch mit Vorgangsnummer bestätigt und zu Beginn des nächsten Werktags in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Serviceversprechen von 3D-Druck Welt Direkt: Klare Kaufberatung vor der Bestellung und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.