Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop 3D-Druck Welt Direkt unter 3ddruckwelt.shop.
3D-Druck Welt Direkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für FDM-Drucker und Filament mit persönlicher Beratung. Wir sind kein offizieller Marken-Shop einzelner Hersteller. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir unter anderem Anycubic, ELEGOO, Sovol sowie DAS FILAMENT, Fiberlogy und AzureFilm und erklären Drucker, Filament und Zubehör verständlich für Einsteiger und Profis.
Kaufmännisch und organisatorisch wird das Schaufenster im Hintergrund geführt von der RuhrWerk Vertriebsgesellschaft mbH, Werkstraße 27, 44803 Bochum, Deutschland. Die RuhrWerk Vertriebsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Vertriebs- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Lieferantensteuerung, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt.
- Schaufenster und Sortiment: 3D-Druck Welt Direkt – unabhängige Fachhandelsidentität, Domain 3ddruckwelt.shop und Katalogstruktur mit Beratung vor der Bestellung und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.
- Betreibergesellschaft: RuhrWerk Vertriebsgesellschaft mbH – kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung, Steuerung von Beschaffung, Lagerpartnern und Versandabläufen, Organisation des Kundendienstes sowie Umsetzung der Rückgabe-, Gewährleistungs- und Zahlungsprozesse einschließlich Prüfung und Abhilfe.
Wenn wir im Folgenden von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die für die Datenverarbeitung im Shop verantwortliche Stelle aus Schaufenster und Betreibergesellschaft. Das Unternehmen besteht seit 2019.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoerstellung, Kontaktaufnahme oder Bewertung:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Kontodaten: Anmeldedaten, Bestellübersicht, hinterlegte Adressen und Kommunikationseinstellungen.
- Anfragen und Beratung: Inhalte Ihrer Nachrichten an den Kundensupport, etwa Bestellnummer aus dem Bestellsystem, betroffene Artikelbezeichnung aus der Katalogstruktur sowie Schilderung Ihres Anliegens mit gewünschtem Ergebnis.
- Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zur gelieferten Bestellung, zum Rückgabegrund, zu Fotos bei Transportschäden sowie zur gewünschten Abhilfe.
- Einwilligungen und Präferenzen: etwa Newsletter-Anmeldung, Cookie-Einstellungen und Beratungspräferenzen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von 3ddruckwelt.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, die für Betrieb, Sicherheit und Verbesserung erforderlich sind:
- Geräte- und Nutzungsdaten: besuchte Seiten, betrachtete Drucker, Filamente und Zubehör, Suchbegriffe, Warenkorb-Status, Zeitstempel, Klick- und Scrollverhalten.
- Technische Kennungen: IP-Adresse in gekürzter oder pseudonymer Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Spracheinstellung Deutsch.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Login-Versuche, Fehlermeldungen, Betrugs- und Missbrauchshinweise.
Ein Teil dieser Erfassung erfolgt über Cookies und ähnliche Technologien, siehe Abschnitt 8.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und zum Nachweis Ihrer Bestellung speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Bestelldatensätze: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, angewandte Checkout-Regeln einschließlich Coupon-Prüfung, Versandart, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Rechnungen und Zahlungsstatus.
- Versanddatensätze: Sendungsreferenz aus dem Versandsystem, Versandkosten nach unserer Staffel – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Zustell- und Retourenstatus.
- Rückgabedatensätze: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Eingangsdatum, Prüfungsergebnis und Erstattung.
- Gewährleistungs- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; wir dokumentieren Meldung, Prüfung und Abhilfe. Eingänge werden mit Vorgangsnummer erfasst, dem passenden Fachbereich zugeordnet, beantwortet oder weitergeleitet und bis zur bestätigten Erledigung nachverfolgt.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistung nach Produktdetails und Supportangaben.
- Kundenbetreuung: Klare Kaufberatung vor der Bestellung und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung per E-Mail, Zuordnung zum zuständigen Fachbereich und Nachverfolgung bis zur Erledigung.
- Shop-Betrieb und Sicherheit: Bereitstellung von 3ddruckwelt.shop, Betrugsprävention, Fehlersuche, Sicherung von Konten und Zahlungen.
- Verbesserung des Sortiments: Auswertung, welche Drucker, Filamente und Zubehör nachgefragt werden, zur verständlichen Sortimentsauswahl und Preisgestaltung innerhalb der Währungs- und Katalogregeln.
- Marketing mit Einwilligung: Newsletter und Aktionshinweise nur nach Ihrer Einwilligung, jederzeit widerrufbar.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten, Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Lager- und Versandpartner: Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und für Retouren im Rahmen der hinterlegten Versandstaffel.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwicklung und PayPal zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprüfung und Erstattung.
- IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, Shopsystem, E-Mail-Versand, Kundendienst-Tool mit Vorgangsnummern, Datensicherung.
- Fachabteilungen und Beratung: interne Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und bei Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.
- Behörden und Rechtsberatung: soweit gesetzlich verpflichtet oder zur Durchsetzung unserer Vertragsbedingungen erforderlich.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt, vertraglich verpflichtet und erhalten nur die Daten, die sie für ihren Auftrag benötigen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei der Zahlung werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellsumme in EUR, Zahlungsart und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Kartendaten selbst werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters beziehungsweise von PayPal. Bei Kreditkarte erfolgt die Abwicklung über zertifizierte Zahlungsdienstleister, bei PayPal über Ihr PayPal-Konto nach dessen Abläufen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, den Checkout, die Anmeldung und Ihre Einstellungen zu ermöglichen und um Reichweite und Fehler anonymisiert auszuwerten.
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Cookies: etwa Sprache Deutsch, Währung EUR und Cookie-Einstellungen.
- Statistik-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten Verbesserung von Sortiment und Beratung.
- Marketing-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung, etwa zur Messung von Aktionen.
Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren und Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen im Shop und die Browsereinstellungen anpassen. Bei Blockierung unbedingt erforderlicher Cookies können Checkout und Kundenkonto eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die von der Betreibergesellschaft gesteuert werden:
- verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Protokollierung mit Vorgangsnummern;
- Steuerung von Beschaffung, Lagerpartnern und Versandabläufen nur über berechtigte Systeme;
- automatische Bestätigung von Eingängen außerhalb der Servicezeiten mit Vorgangsnummer und Bearbeitung in der Reihenfolge des Eingangs, für dringende Transportschäden mit Fotos und Sendungsreferenz über die Abteilung für Versandfragen.
Kein System ist vollständig risikofrei. Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten oder Kontozugriffe umgehend über den Kundensupport mit.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung nach Produktdetails und Supportangaben, danach nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support-Vorgänge: bis zur bestätigten Erledigung und dokumentierten Ablage, danach für Nachweis- und Verjährungsfristen.
- Kontodaten: bis zur Löschung des Kontos, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf, Protokolle des Widerrufs darüber hinaus zum Nachweis.
Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Auswahlmöglichkeiten
- Konto und Bestellung: Sie können Adressen, Einstellungen und Newsletter-Präferenzen verwalten und den Support per E-Mail erreichen.
- Cookies: Einwilligung erteilen, ablehnen oder später anpassen wie in Abschnitt 8 beschrieben.
- Werbung: Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder E-Mail.
- Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Antwort des zentralen Supports in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang innerhalb des Servicefensters. Bei Anfragen halten Sie bitte Bestellnummer, Artikelbezeichnung und kurze Schilderung mit gewünschtem Ergebnis bereit.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach den anwendbaren Datenschutzregeln insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und gegen Direktwerbung. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz einschließlich Auskunft und Löschung werden geprüft anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregeln, mit Stellungnahme zu weiteren Schritten beantwortet und nach Bestätigung umgesetzt und dokumentiert. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Bitte nennen Sie Anfragegegenstand und betroffenen Vorgang, eine Kontaktadresse für die Rückantwort und bei Datenschutzanliegen einen Nachweis der Betroffenenstellung. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Shop richtet sich an Erwachsene sowie an Einsteiger und Profis im 3D-Druck, die selbst Verträge schließen können. Kinder und Minderjährige dürfen den Shop nur mit Einwilligung und unter Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail gesondert hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Konto- und allgemeine Sortimentsfragen:
Kundensupport per E-Mail: support@3ddruckwelt.shop
Dedizierter Kontakt für Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz:
Abteilung Recht und Datenschutz, Eskalation an die beauftragte Person für Recht und Datenschutz
E-Mail: recht-datenschutz@3ddruckwelt.shop
Postanschrift:
RuhrWerk Vertriebsgesellschaft mbH – 3D-Druck Welt Direkt
Werkstraße 27, 44803 Bochum, Deutschland
Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bei Support-Anfragen Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Anliegen mit gewünschtem Ergebnis an; bei Rechts- und Datenschutzanfragen Anfragegegenstand, betroffenen Vorgang und Kontaktadresse für die Rückantwort.